Coaching des premières lignes en relation avec les clients
Objectif(s)
Améliorer la performance et les résultats des équipes en en relation avec les clients
Améliorer la satisfaction des clients
Améliorer le résultat économique en exploitant pleinement le potentiel de chaque client
Contenu résumé
Coaching sur le lieu de travail ou chez les clients (pour les commerciaux itinérants)
Analyse a priori par observation méthodique et 360 %
Parcours de progrès personnalisé et mise en œuvre progressive des bonnes pratiques
Entrainement comportant des modalités variées telles que : micro-réunions de dynamisation, exercices dans le contexte et hors contexte, mise en place d'actions spécifiques pour booster la performance collective