Coaching des premières lignes en relation avec les clients

Objectif(s)

• Améliorer la performance et les résultats des équipes en en relation avec les clients
• Améliorer la satisfaction des clients
• Améliorer le résultat économique en exploitant pleinement le potentiel de chaque client

Contenu résumé

• Coaching sur le lieu de travail ou chez les clients (pour les commerciaux itinérants)
• Analyse a priori par observation méthodique et 360 %
• Parcours de progrès personnalisé et mise en œuvre progressive des bonnes pratiques
• Entrainement comportant des modalités variées telles que : micro-réunions de dynamisation, exercices dans le contexte et hors contexte, mise en place d'actions spécifiques pour booster la performance collective