Savoir convaincre

Durée

• 2 jours sur site et 2 sessions à distance

Public concerné

• Tout responsable en situation de devoir convaincre
• Forces de vente et personnes en relation client à l'après-vente
• Conseils, personnels, cadres et experts en situation de conseil

Contenu résumé

• Maitriser les techniques les plus modernes de l’argumentation efficace afin de toucher et  convaincre
• Renforcer son impact dès l’entrée en relation en grâce à un décryptage rapide de la personnalité du client
• Etablir et stabiliser le sentiment de confiance même en cas de désaccord
• Savoir faire parler même les personnes secrètes
• Savoir interpréter le comportement non verbal et ainsi anticiper les obstacles et désaccords
• Développer l’utilisation de ses ressources créatives dans les situations complexes
• Répondre de façon originale et percutante dans les situations de refus ou d’objection